Foire aux questions (FAQ)
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes chez L'Oeufrier.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nous préparons vos commandes avec soin en 24 à 48 heures ouvrables. La livraison s'effectue généralement sous 3 à 5 jours ouvrés selon votre localisation.
Proposez-vous des options sans gluten ou végétaliennes ?
Oui, nous avons une sélection de produits adaptés à divers régimes alimentaires. Veuillez consulter la description détaillée de chaque produit pour connaître les allergènes et ingrédients.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Comment garantissez-vous la fraîcheur des produits ?
La qualité est notre priorité. Nos produits sont emballés dans des contenants isothermes avec des blocs réfrigérants si nécessaire pour maintenir une température optimale durant le transport.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une commande peut être modifiée ou annulée tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Contactez notre service client le plus rapidement possible pour toute modification.
Quelle est votre politique de retour pour les produits alimentaires ?
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, nous n'acceptons pas les retours. Toutefois, si un produit arrive endommagé, veuillez nous contacter avec une photo pour obtenir un remboursement ou un échange.